Тим Кук: Психичното здраве е криза

Тим Кук се навежда над колене на пейка в Медисън Скуеър Парк. Това е доста зрелищно, казва той в a бавно протягане на Алабама , като изви очи нагоре с усмивка. Това е един от любимите изрази на Кук. Той го използва четири пъти в нашия 15-минутен разговор, до голяма степен, за да опише успеха на пазара на приложения и способността на разработчиците да изграждат глобален бизнес от кафенета.

Последното е причината да се срещнем. Това е първото пътуване на главния изпълнителен директор на Apple до Ню Йорк от две години - той започва деня си в Apple магазин в Сохо , преди да разгледате изложба на снимки на iPhone в Международен център за фотография в Lower East Side - но до 11:30 сутринта той се среща с Наоми Хирабаяши и Марах Лиди, бившите колеги, превърнали се в съоснователи на приложението за психично здраве Shine, което Apple смята, че е най-доброто от това, което неговите устройства могат да улеснят.

М.О. на Shine е просто: да предоставя приобщаващи, ръководени медитации и съвети за водене в дневник. Когато погледнахме начина, по който този уелнес се продава или говори за масово ниво, той не резонира, казва Хирабаяши. Имаше чувството, че това е вид тази луксозна стока, която се продава на определена личност, определен тип тяло, определен разполагаем доход. Сега Shine има 4 милиона потребители в повече от 189 държави, докато корпоративната добавка Shine at Work се използва от компании като Smile Direct Club за улесняване на психологически здрави работни места.

Това не е първият сигнал на Apple, който засилва това конкретно начинание. През 2019 г. Shine беше избран за първи Apple Entrepreneur Camp , двуседмична програма, в която на основателите от слабо представени общности се предоставя изключителен достъп до инженери, стратези и бизнес лидери на Apple. Щеше да ни отнеме години, за да съберем наистина тези знания от тестване и провал, казва Лиди. Така че консолидирането на това в една наистина кратка програма беше огромен каталитичен момент.

Оттогава растежът на приложението е експоненциален. Видяхме най-добрия си растеж до момента както от пандемията, така и от въстанието за расова справедливост и наистина не се променихме много, казва Лиди, въпреки че срещата с Кук бележи важен етап сам по себе си. Нашият офис беше в района на Flatiron, поради което ще се срещнем там, обяснява Хирабаяши ден преди срещата им. Тази област има много специално значение за нас, защото там измислихме концепцията за Shine и открихме първия си офис Shine.

Кук приключва с Хирабаяши и Лиди, докато пристигна. Това беше емоционална среща за основателите. Ако някой ни беше казал, когато стартирахме бизнеса точно там, че това ще се случи пет години по-късно, това щеше да ни изуми, казва Лиди.

В разговора, който последва, попитах Кук за приложенията за психично здраве от специално значение през 2021 г., начина, по който лидерите могат да балансират психичното здраве на служителите с предоставянето на твърда обратна връзка, и защо дори Стив Джобс не би могъл да предвиди мащаба на пазара на приложения.

Защо е толкова важно за вас да подчертаете работата, която Shine върши сега?

контурни комплекти за лека кожа

Е, те спечелиха [ Най-доброто от App Store на Apple ] през 2020 г. И вероятно не е имало година, която да ги направи по-важни – с пандемията и убийството на Джордж Флойд и тези неща се събират и пресичат по такъв начин, че никой не би предвидил.

И аз мисля, че психичното здраве е криза. И това е този, който е бил стигматизиран толкова много. Толкова дълго хората страдаха в мълчание и в изолация. [Shine] свършиха тази невероятна работа, обединявайки общността и съединявайки редица различни неща, които ще направят [промяната] системна по природа вместо лозунг. Така че съм супер впечатлен от това, което правят и как са започнали.

И двамата основатели на Shine, Наоми и Мара, ми казаха, че смятат за важно да говорят за психичното си здраве като лидери на работното място. Това нещо ли правиш някога?

Да. Винаги говоря за това, което ме отдалечава от стреса на деня. А за мен моята медитация е туризъм. Това е да бъдеш сред природата и да се чувстваш толкова незначителен в света и много от проблемите са склонни да изглеждат малко по-малки. И аз говоря за това свободно. смятам, че е важно. [Пауза] Знаеш ли, нямам S на гърдите и пелерина на гърба. Страдам от ниските нива на пандемията толкова, колкото и всички останали. Знам, че съм привилегирован по толкова много начини, но никой от нас не е привилегирован до степен, че психичното здраве не е ключов фактор в живота.

Когато започнах да се занимавам със списания, все още беше ерата, която приличаше много повече Дяволът носи Прада . Гледахте ли филма?

[Усмихва се] Да.

И сега сме доста далеч от този тип управление, но се чудя в собствената си работа как се примирявате да бъдете лидер и да давате обратна връзка с психичното здраве на служителите. Например, когато хората се разстроят, ако се опитвате да дадете трудна обратна връзка. Това ли е нещо, с което някога сте се борили?

Мисля, че всички се борим с това, защото искате да бъдете откровени и откровени. Но аз вярвам, че има начин да се направи това конструктивно, вместо деструктивно. И се опитвам да бъда винаги конструктивен.

Да, това е жонглиране.

Да, това е. Но важен. Ако се страхувате да го направите поради страха си от това, това също не е добре, защото не помагате на никого. Всичко е свързано с това да бъдем най-добрата ни версия на себе си и когато го гледате така, сте склонни да изоставите своята отбранителна сила.

Интересно е, че привличате вниманието към приложение като Shine, когато разговорът около технологиите е толкова наситен, особено с последните доклади за как Facebook и Instagram влияят на младите хора . Това нещо ли ви тежи?

не бъди солен

Винаги съм смятал, че технологията трябва да служи на човечеството, а не обратното. И винаги съм се тревожил за хората, които използват технологиите твърде много. И така, излязохме с Време на екрана да се опитат да дадат на хората истински прочит на времето, което наистина прекарват на своите устройства, защото обикновено е много повече, отколкото казват.

Но това е само един елемент. Това е и това, което правите [с тях]. Често съм се тревожил за безкрайното превъртане, заобикалянето на себе си с негативизъм и така нататък. И така да издигнем компания като Shine и да накараме хората да отидат да я проверят – това е страхотно използване на нашите технологии, защото това наистина служи на човечеството. Цялата им компания се основава на това. И така гледаме на света. Искаме хората да правят неща със своите устройства, като фотографската изложба, на която и двамата се радвахме, или свързване със семейството и приятелите си с FaceTime. Не безкрайно, безсмислено превъртане.

Случвало ли ви се е да попадате в спирала, в която да използвате устройство по начин, който по-късно сте си помислили О, всъщност, това не е страхотно?

Вероятно. Подобно на много хора открих, че когато внедрихме Screen Time, оценката ми за това, което правя, беше различна от реалността и това ме накара да се променя. И се надявам всеки да премине през този процес.

В друга посока гледах назад към момента, когато App Store стартира за първи път през 2008 г., и прогнозата на Стив Джобс за успеха му. Пазарът има сега значително надмина очакванията му . Какво мислите за успеха му, който го направи толкова труден за прогнозиране?

[Усмихва се] Мисля, че всички ние живеем в една малка кутия от това, което са нещата в момента. Apple върши фантастична работа, като не прави това с продуктите, но по отношение на оценката е [по-трудно]. По това време разбирахме, че в крайна сметка всеки ще иска смартфон, но не сме си представяли скоростта, с която това ще се случи. Защото си спомням, че говорихме за това Трябва ли Apple да направи телефон с функции? ако ги помниш. Но усетихме, не, не, не – бъдещето е смартфонът, така че нека вложим енергията си там.

Но никой — никой от нас — не би предположил, че ще има 1,8 милиона приложения в магазина, че ще има над 2 милиона души само в Съединените щати, които работят върху приложения, че търговията в екосистемата на магазина миналата година е била над 170 милиарда долара само в Съединените щати. Екосистемата на App Store видя в цял свят 643 милиарда сметки и продажби през 2020 г . Това бяха всичко извън въображението по онова време. Помислете за това - това е икономическо чудо. И затова [apps като Shine] може да има глобален бизнес. Искам да кажа, те започнаха глобален бизнес от кафене.

Наоми и Мара също бяха част от Apple Entrepreneur Camp. Можете ли да ми кажете малко за това как и защо Apple поддържа общността на разработчиците?

Има почти 30 милиона регистрирани разработчици по целия свят. Това е умопомрачително и това, което се опитахме да направим, е да го улесним, като предоставим много инструменти за разработчици, където хората не трябва да вършат тежката работа, но могат да се съсредоточат върху своята страст. Те не трябва да се притесняват, че ще излязат с инструменти за разработчици и всички подобни неща. Опитваме се да изравним условията, така че всеки с страхотна идея да може да започне глобален бизнес.

И накрая, освен Shine, кои са любимите ви приложения?

[Усмихва се] Харесвам много от тях. Не съм сигурен как да избирам между тях.

Това интервю е редактирано и съкратено за яснота.